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花云 - 澳門花店

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訂單取消與退款規則

我們總是努力為您提供最佳顧客服務。我們的信仰如同其他世界級網上花店, 我們關心網上保安和顧客滿意程度, 所以安排這項退款規則為我們的顧客消除顧慮。

如果我們的花束品質並不理想 我們願意安排於另外送貨日期將花束補送。如果有不滿, 請您將細節詳情包括問題原因及花束相片在送貨日後2天之內經電郵到 這個email住址已經被防垃圾郵件程式保護,您需要啟動Javascript才能觀看 , 然後我們可為能您安排補送或退還全部/部分付款(退款之多少取決於問題的具體情況)。因為鮮花始終是會枯萎的, 如果您不盡早在收貨日後2天之內通知我們, 我們便無法提供這項退款服務。

有關在送貨日前之訂單取消,請參考以下的訂單取消規則。

訂單取消規則

為正式取消您的訂單, 請您經電郵 這個email住址已經被防垃圾郵件程式保護,您需要啟動Javascript才能觀看 通知我們。當我們接受您的訂單取消時, 我們會為您安排退還相關付款。

如因為不精確送貨地址或其它資料錯誤使我們無法將貨品送達, 我們不會作出任何退款, 但我們可以安排再次配送,費用請參考配送需知

如貨品已預備或運送中, 我們便無法取消您的訂單。 

如收禮人不肯接收貨品, 我們不會作出任何退款。

所有確認的網上訂單, 我們保留權利在退款時於總額上扣除網上銀行服務費。

*請經常查看本退款規則。我們保留隨時更改該等規則的權利,而恕不另行通知。